← Geri

Bankacılık

Kredi/başvuru evrakları, operasyon otomasyonu ve denetim-uyum odaklı AI çözümleri.

Öne çıkan AI çözümleri

  • Kredi/ürün başvurularında IDP: sınıflandırma + alan çıkarımı + otomatik kontrol kuralları.
  • Müşteri talimatları ve operasyon formlarında human-in-the-loop doğrulama ve denetim izi.
  • Voice AI ile niyet tespiti, bilgi toplama ve temsilciye aktarım (özet + kayıt).
  • Süreç analitiği: SLA kaçırma kök-nedenleri, darboğazlar ve otomasyon adayları.
  • Audit-ready kanıt paketleri: loglar, karar kayıtları, raporlama.
Bankacılık

Örnek çözüm akışları

IDP & Doküman Zekâsı

Başvuru/fatura/sözleşme gibi dokümanlarda çıkarım ve doğrulama.

Örnek akışa git

Workflow & Analytics

Süreç keşfi ve otomasyon önerileriyle verimlilik artışı.

Örnek akışa git

Voice AI

Çağrı karşılama ve self-servis akışları.

Örnek akışa git

KPI seti

DoğrulukPrecision/recall, alan çıkarımı tutarlılığı
HızOrtalama işlem süresi, throughput
SLASLA kaçırma oranı ve gecikme maliyeti
DenetimKanıt paketi üretim süresi, audit trail

Bankacılık — Örnek Use Case’ler

Dağıtım, operasyon, uyum ve IT tarafında bankaya özel GenAI kullanım alanları (etki & KPI ile).

Agentic Lead Orkestrasyonu

Başvuru/lead → skorla → doğru kanala yönlendir (şube/dijital/çağrı merkezi) → SLA ile takip.

  • Etki: conversion ↑, response time ↓
  • KPI: lead response time, conversion, SLA
Next-Best-Action (NBA) Bankacılık

Yaşam olayı + davranış + ürün boşluğu analiziyle kişiselleştirilmiş teklif/aksiyon.

  • Etki: cross/upsell ↑
  • KPI: uplift %, NBA accept rate, LTV
Ürün & Sözleşme Copilot

Ücret/komisyon/şartları sadeleştirir, karşılaştırır; dijital satış kapanışını hızlandırır.

  • Etki: drop-off ↓
  • KPI: funnel conversion, CSAT
Başvuru Evraklarında IDP

Kredi/ürün başvurularında sınıflandırma + alan çıkarımı + kural kontrolleri.

  • Etki: STP ↑, maliyet ↓
  • KPI: extraction accuracy, STP, TAT
KEP / Talimat Otomasyonu

Müşteri talimatlarını doğrulama, kanıt üretimi ve izlenebilir kayıt süreçleri.

  • Etki: denetim hazır süreç
  • KPI: audit trail time, SLA
İstisna Yönetimi (Human-in-the-loop)

Belirsiz alanlar için hızlı onay ekranı + geri besleme ile model iyileştirme.

  • Etki: hata ↓
  • KPI: review rate, rework, FPR
Dolandırıcılık Sinyal Toplama

Çok kanallı sinyallerden anomali tespiti ve otomatik vaka oluşturma.

  • Etki: leakage ↓
  • KPI: hit rate, FPR, cycle time
AML / Uyum Copilot

Politika & prosedür RAG + şüpheli işlem açıklaması + kanıt paketi.

  • Etki: inceleme süresi ↓
  • KPI: case TAT, audit readiness
LLM Guardrails + DLP

Prompt injection, veri sızıntısı, yetki modeli, logging/redaction ve DLP entegrasyonu.

  • Etki: güvenli üretim
  • KPI: policy ihlali, PII incident
Model Risk Management

Versiyonlama, onay, drift takibi, açıklanabilirlik ve denetim izi.

  • Etki: regülasyon uyumu
  • KPI: drift, audit trail time
AIOps: Olay Korelasyonu

Incident korelasyonu, kök neden tahmini, change risk scoring.

  • Etki: MTTR ↓
  • KPI: MTTR, MTTD, change failure rate
Contact Center AI

Özetleme, niyet, ACW otomasyonu, bilgi tabanı güncelleme.

  • Etki: AHT ↓, FCR ↑
  • KPI: AHT, ACW, FCR, CSAT