Workflow & Analytics Akışı
Süreç keşfi, darboğaz analizi ve otomasyon önerileri üreten örnek model.
Log/Veri→Process mining→SLA analizi→Aksiyon önerisi→Otomasyon→
İzleme
1) Veri Toplama- Ticket/CRM/ERP logları
- Süreç adımları ve zaman damgaları
- SLA tanımları
2) Analiz- Darboğaz ve bekleme süreleri
- SLA kaçırma kök-neden
- Segment bazlı performans
3) Öneri- Hızlı kazanım listesi
- Otomasyon adayları
- Kontrol noktaları ve KPI seti
4) Devreye Alma- Agentic otomasyon akışları
- Raporlama panosu
- Drift/etki takibi